We stonden in de file naar Antwerpen en wilde...
We stonden in de file naar Antwerpen en wilde het restaurant op de hoogte stellen dat we 15 minuten later waren. Hebben gebeld, maar er werd niet opgenomen. Serveerster Britt kwam erg chagrijnig en ongeïnteresseerd over. Bij aankomst werd ik weggestuurd bij een tafeltje omdat het ‘gereserveerd’ zou zijn, maar er stond geen bordje bij. Even later kwam Britt met een arrogante blik de drankjes opnemen. Tien seconden daarna kwam ze terug met de vraag: “Wat had je?”, in plaats van een beleefde formulering zoals: “Meneer, wat had u ook alweer besteld?” Ik bestelde tournedos medium rare met mayonaise. De mayonaise werd vergeten, de friet kwam pas later, en het vlees was bijna doorbakken en taai. Tussendoor stond er herhaaldelijk personeel met bestellingen aan de verkeerde tafels. Britt leek weinig aandacht te hebben voor de gasten. Ze stond vooral wat te hangen en keek bewust weg van mensen die wilden bestellen. Afrekenen bleek bijna onmogelijk: Britt kwam niet meer terug op het terras. Bij de bar werd ik weggestuurd, en een andere collega kon alleen zijn eigen gedeelte afrekenen. Die snauwde: “Dat gaat niet, meneer!” Uiteindelijk moest ik opnieuw naar de bar. Na lang wachten duwde Britt zonder iets te zeggen het pinapparaat onder mijn neus. Ik betaalde 86 euro, zonder een bon te krijgen of de kans om het bedrag te controleren. Zelfs een bedankje of een "fijne avond" kon er niet vanaf. Britt was in mijn bedrijf al lang ontslagen. Al met al een teleurstellende ervaring en een slechte start van de avond.